CHANDAULI NEWS:बिजली समस्याओं के लिए लोगो को अब कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। पावर कारपोरेशन ने उनकी समस्याओं का समाधान घर बैठे करने की व्यवस्था की है। समस्या निदान अथवा जानकारी देने के लिए वाट्सएप नंबर जारी कर दिए हैं। इस नंबर पर उपभोक्ता को अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से हेलो लिखकर भेजना होगा। इसके बाद अलग-अलग विकल्प खुलकर सामने आ जाएंगे। इसी में शिकायत दर्ज करनी होगी।
जनपद की बिजली व्यवस्था तीन खंडों में विभाजित है। इनके जरिये 4.25 लाख से अधिक उपभोक्ताओं को विजली आपूर्ति दी जाती है। उपभोक्ताओं की समस्या दूर करने में विभागीय कर्मचारी लापरवाही बरत रहे हैं। बिल सुधरवाने, मीटर बदलने या तार जुड़वाने जैसी समस्याओं के लिए परेशानी उठानी पड़ती है। इन्हीं समस्याओं के समाधान के लिए पावर कारपोरेशन ने वाट्सएप नंबर जारी किया है। कारपोरेशन ने अलग-अलग वितरण खंडों के लिए वाट्सएप नंबर जारी किए हैं। जनपद पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड में आता है। इसलिए यहां का वाट्सएप नंबर 7859804803 जारी किया गया है। इसमें शतं इतनी है कि उपभोक्ता का विभाग में मोवाइल नंवर पंजीकृत होना चाहिए। उसी पंजीकृत नंबर से वाट्सएप पर ‘हेलो’ लिखकर भेजना होगा। जिसका नंबर पंजीकृत नहीं है, उसे पहले दर्ज कराना होगा।
सीयूजी नंबर पर कारगर नहीं है व्यवस्था वर्तमान समय में पावर कारपोरेशन की ओर से हेल्पलाइन नंबर 1912, टोलफ्री 18001800440 और अधिकारियों में अधीक्षण अभियंता, अधिशासी अभियंता, एसडीओ व अवर अभियंता को सीयूजी नंबर जारी किए गए हैं। टोल फ्री नंवर घंटों डायल करने के बाद भी नहीं लगता है। वहीं सीयूजी नंबर पर किए गए फोन अधिकारी उठाते नहीं हैं। इन्हीं समस्याओं को देखते हुए अब वाट्सएप नंबर जारी किया गया है। यह सातों दिन 24 घंटे काम करेगा।
इस सम्बंध अधीक्षण अभियंता एमके अग्रवाल ने बताया कि वाट्सएप नंबर उपभोक्ताओं को सुविधा देने के लिए जारी किया गया है। इसका प्रचार-प्रसार कराया जा रहा, ताकि अधिक से अधिक उपभोक्ता इसका उपयोग कर अपनी समस्याओं का समाधान पा सकें। इसके अलावा विभाग की योजनाओं की जानकारी भी इसके माध्यम से मिलेगी।
